订金不退且服务解释不清

网友保保_ENyPMV80 2026-01-06

已完结

我在济南名爵市中二环南路店购买车辆名爵7于25年12月13日下午四点交的订金后在抖音上看到有新款马上上市想要退还订金门店销售一直以车辆是从别的门店调的想退还订金得承担车辆的拖车费为由拒绝

投诉进度

用户申请完结

2026-01-08 09:13:25

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 16:20:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 15:50:28

投诉信息

上汽名爵MG

投诉问题：

服务费用未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100297696

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