环球网校拒兑现免费重学承诺
网友保保_DR7wb3Fk
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我于2021年8月5日，花3200元购买了课程。他们环球网校的销售跟我说，可以免费重学四次，从22年开始算。22年湖北考区停考，所以重学次数，26年还有一次。我跟客服多次沟通，客服要求我提供21年和销售的聊天记录。这是他们环球网校内部管理的问题，员工承诺的，就该兑现。而不是一而再再而三的，要求消费者提供记录。现要求环球网校开通我应有的重学课程。
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网校的客服刚才电话联系我，依旧让我提供21年的记录。请问，网校的销售跟消费者承诺的4次重学，这属于网校内部管理问题，你的销售离职了，就该消费者承担后果吗？
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