未成年人游戏充值1932元要求退款

网友保保_Fu1ZtB8y 2026-01-06

处理中

我的女儿在我们不知情的情况下，在巨人网络超自然行动组游戏里充值了1932元，我的诉求是退换所有的充值

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 18:57:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 18:15:57

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1932元

投诉编号：

100299129

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