美团单车关锁失败拒退费用
网友保保_3Gcq2Qhj
处理中
我于2025年1月6日12点左右骑行美团单车，骑行10分钟之后到达目的地，因网络问题关锁失败。13：00之后我再次打开单车小程序，发现系统收费超过1小时，但实际我只使用了十分钟，且在此期间车子仍然在原位没有移动过。找客服说明情况要求退费，客服拒绝退费，而且拒绝提供车辆的gps记录。此路线我经常走，全程大概1公里左右，正常不到10分钟可以骑完单程。面对如此明显的关锁失败导致持续计费的事故，美团拒绝退款。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
