未成年人擅自充值被拒退费
网友保保_iMESQ9gM
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我的未成年儿童儿子今年9岁，12月在玩上海巨人网络科技有限公司开发的游戏超自然行动时，在家长不知情的情况下，擅自充值392元用于购买游戏皮肤等。后家长在看到消费信息时才发现未成年儿童在家长不知情未得到家长允许擅自充值消费超自然行动组用于游戏。后和该游戏客服沟通并按照要求提供证明材料要求游戏退费，该游戏客服确以不能证明关系和不能证明游戏为未成年充值为由拒绝退费。户口本上传了，让未成年人录音亲自说的自己擅自充值，这还不能证明要怎么证明。你游戏充值时怎么不设置监护人人脸或语音识别才能充值，退费了各种证明。充值时和充值退费设置极其不对等。况且看看那个游戏超自然行动组，哪个成年人会玩儿。凭证好多都带有隐私就不上传了。费用不多，但游戏开发商的售后服务太差。
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