街电充电宝质量及归还问题投诉
网友保保_jN6TaRaB
我于 2026 年 1 月 3 日中午 14:18 左右，在 成都地铁机场北站（18 号线） 通过小程序租借了一台 街电共享充电宝（有订单记录）。 该充电宝本身存在质量问题，完全无法为手机充电。由于当时在地铁站内，无法在站内归还设备，我只能随身携带至 九眼桥地铁站 后寻找归还点。 我按照街电小程序提供的地图指引，前往 “老妈蹄花”店外的归还机柜进行归还。但该机柜 没有通电，无法正常完成归还操作。当时我的手机已严重缺电并最终 关机，在无其他可用归还点的情况下，我只能将充电宝放入该机柜完成实际归还。 手机重新开机后，我发现 订单仍在持续计时计费。我第一时间联系街电客服，提交了订单信息、归还情况说明，并配合提供相关截图。 但 街电客服始终未解决问题，仅反复要求我等待 72 小时，且在等待期满后 仍未纠正计费错误，要求我承担不应由消费者承担的费用。 我认为： 1. 街电提供的充电宝 存在明显质量缺陷； 2. 街电提供的 归还点信息不真实、不具备使用条件； 3. 在我已履行合理归还义务的情况下，*台 继续计费属于不当收费； 4. 客服处理 消极拖延，未尽到合理纠错与举证义务。 诉求如下： 1. 立即确认该订单已于 2026 年 1 月 3 日完成归还； 2. 停止并撤销全部错误计费； 3. 退还我不应支付的费用； 4. 要求*台对设备质量及归还点管理问题作出说明并整改。 相关订单截图、客服沟通记录等证据我均可提供。
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