得物疑似掉包商品且拒绝处理

网友保保_9cff43dc 2026-01-07

处理中

不知道怎么搞得，好好的衣服进得物就很脏，现在也不给个说法，关键得物购买的没拆箱子，得物就一句话我们鉴别没问题，但是快递箱子以及监控都看了是工作人员拆得啊，有留底视频，得物原封并加固发出

投诉进度

企业跟进

2026-01-07 10:11:32

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 01:06:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 01:06:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 01:00:33

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理掉包商品商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释换货

涉诉金额：

999元

投诉编号：

100301743

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