手机丢失期间被充值，要求退费及道具回收

网友保保_7ed70e55 2026-01-07

处理中

本人在2026年一月7日凌晨3点到4四点手机丢失，在四点30—40找到手机因手机没有设置支付密码跟开机密码被进行一个充值希望退回费用，充值的道具希望商家可以进行回收，只限于2026年一月7日充值的道具可以回收

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 08:01:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 05:03:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 05:00:48

投诉信息

穿越火线

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

找回物品或帐号退费解释

涉诉金额：

1800元

投诉编号：

100302112

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