顺丰快递尺寸虚报及服务问题投诉
网友保保_SHCfPP0a
处理中
我是顺丰的月结客户，我们发现2025年11月份的寄件非常多的快件，快递员录入的尺寸普遍大于实际体积，导致我们运费升高，尤其是我们发的航空特快件，并且具体到某些顺丰单号上，签收信息缺失，无法核实真实体积等。我们向顺丰多次反馈后，顺丰不愿意彻查11月份的快递尺寸偏差，只愿意就我们提供的几个单号给予微不足道的补偿。并且在赔偿过程中，顺丰不同部门人员说谎，谎称我已经同意了他们微不足道的赔偿方案而想要结束我的反馈案件。我的诉求是：严肃处理顺丰故意填写偏大尺寸而获取更高的运费，严肃处理顺丰在沟通过程的说谎问题，严肃处理签收信息缺失而导致无法核实真实尺寸，严肃处理对于客户的反馈，顺丰不作为、给客户带来了很大困扰，向客户道歉并给予合理的赔偿。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
