金吉列留学拒不退费且服务态度恶劣

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因我打了投诉电话,2025年3月20日金吉力经理说仔细看过合同,可以全额退费12,000元,需要走审批,到4月15号告知我公司账面上只有2750元,9250已支付给合作方,我要求她把当年的支付凭证给我看,他说没有,2025年12月31日,我又打了投诉电话,昨天金吉力公司工作人员打电话告诉我2750元也退不了,说之前的经理辞职了,态度恶劣,说这是他们该挣的钱,这12000元的费用是他没有给我提供任何的服务,这么多年钱一直在他们账上挂着,包括发票都是今年五月份,我打了税务投诉电话才给我补开的,恳请相关部门帮我核查,谢谢。

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