淘宝商家货不对版且擅自退款

网友保保_Vw3XmpX4 2026-01-07

审核中

我与 2025 年 12 月 23 号在淘宝*台下单迁西板栗，收到货后发现货不对版，大小没有商家描述的一样，有发芽，虫眼，等情况，此情况反应给客服，客服与商家沟通无果。后没有经过我的同意商家给与我退款 20 元结束售后服务，

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 14:42:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-07 13:53:54

投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

670元

投诉编号：

100305510

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