老人取件遭粗暴对待服务差

网友保保_1a27f5a1 2026-01-07

处理中

1.7中午1点左右，我奶奶80多岁去西安金茂紫庭中国电信店菜鸟驿站取快递。驿站工作人员不帮找，让她自己找，老人眼睛也不好光线暗。最后我奶再次请求帮助，她找了，找到快递直接扔地上。我试问一下这个工作人员她是个人吗？有家人吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 15:56:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 15:50:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 14:50:36

投诉信息

菜鸟驿站

投诉问题：

辱骂/殴打客户售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务道歉

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100306115

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