淘宝苏宁易购售假锅具且退货不退款

网友保保_6d3d468d 2026-01-07

已完结

我2025年10月2日在淘宝网苏宁易购商铺购买的章丘铁锅有沙眼卖家不售后处理 2026年1月3日在淘宝发起退货退款申请锅已经返回卖家一直没有退款打淘宝客服电话多次没有用锅沙眼最大的直径4毫米周围有多个小沙眼要求尽快退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-02-22 08:00:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 18:04:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 14:52:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 16:41:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 15:29:28

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

68元

投诉编号：

100306571

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