退差价承诺未兑现，退款拖延
我于2025年6月18日在天猫苏宁易购旗舰店购买容声465L十字对开门冰箱，购买时客服承诺退差价100.45元，但6月20日到货登记退差价后，期间多次催促客服并一直拖延未解决，也不表明时间。违反拖延退款问题，侵害了消费者财产权，公平交易权。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
处理中
苏宁易购官方旗舰店虚假宣传及诱导好评投诉
苏宁易购官方客服虚假宣传，图1里面客服说的这种套餐信息，实际上是只能买一次的，但是客服宣传的时候从来没提到过。收到货之后商家会诱导好评晒图，如图2所示。买的WIFI流量运营归属于另一家公司，另一家公司客服明确说了苏宁易购客服宣传的套餐只能买一次，如图3所示。如图4所示，来找苏宁的客服它们还会忽悠继续充钱，说充了钱就能每个月都买那种套餐，实际充了钱也不行。图5苏宁客服也已经不敢反驳自己是虚假宣传了
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
天猫苏宁易购国窖1573少发货且强行确认收货
6.18在淘宝苏宁易购下了2单国窖1573，每单宣传的是2400元8瓶，每瓶300元，下单后，商家只发了2瓶（2单），未补发剩余未发的14瓶，也不给予退还14瓶的货款，后面直接强行私自给我确认收货。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
鱼缸温度计显示异常，怀疑为二手或质量问题，要求补偿
2023年11月份买的，买来的时候没有用多久温度显示就有问题，怀疑给我发的是二手的或者是有质量问题的。当时感觉不严重还能用就没有找客服，后面温度显示的越来越不准，室温20度，鱼缸的温度计显示60度，上网上搜了发现大家都有这个问题，第一次找客服客服没有给解决，后面再找客服客服就说过保了不能给换，但是我从网上看的，别人买的小米的不管有没有过保，只要是温度显示出问题了，都给免费换了水泵仓（内含温度显示模块），苏宁就不给换。质量质量也不行，售后售后也不行。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
天猫苏宁易购官方旗舰店售假货且退货运费未解决
我于2025年4月26日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了校服净，商家发回的货与其宣传的完全不符，商家只承诺退货，我不同意垫付运费，也通过店铺客服和淘宝客服进行了沟通，淘宝未对商家卖假货行为进行处罚，也未对退货运费进行处理，导致我现在还能收到物流催付运费电话，目前我的诉求：1、对我的运费由商家直接支付2、对商家卖假货行为给予处罚3、对我进行赔偿，根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可主张“假一赔三”，即增加赔偿金额为商品价款或者服务费用的三倍，不足500元的按500元赔偿。
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假冒/二手商品、货不对版、运费纠纷
处理中
苏宁易购空调清洗服务虚假宣传导致财产损失
我在淘宝客户端购买了苏宁易购的空调清洗服务，我看到商品展示页面是拆除外壳清洗的，就是图一和视频1所展示的。他们工作人员上门告诉我没有拆外壳清洗服务。那我想着也可以吧，清洗就清洗吧。结果清洗完3台空调以后，当天晚上家里的其中一台空调就滴水啦，应该是师傅在清洗过程当中没有清洗干净，导致我的排水管堵塞了。后来投诉了，他们要求上门给我给我处理，家里有老人有小孩，因为担心家人的人身安全，我就不接受这个服务。我找村里的空调师傅给我处理了。我现在投诉苏宁虚假宣传产品服务。要求退还我支付的所有费用。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
天猫苏宁易购官方旗舰店空调安装维修拖延近一个月无果
于今年年初买两台空调 从安装开始就一直拖 等到安装完成厚 到6月初天气炎热开始使用一台就主板坏掉 就申请换机 店家不同意就只能维修 维修后并没有维修好 期间一直与售后沟通接近半个月直到了另外一台也坏掉 一直拖延说在与厂家沟通申请售后 到现在已经接近一个月了 也没有回应
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
天猫苏宁易购旗舰店手机退货退款纠纷及商品丢失问题
我于2025年6月10日在平台淘宝上商户苏宁易购官方旗舰店（实际所属为天猫购物）购买了手机华为畅享70x活力版，6月14日到手手机发热严重，质量非常差。当天便申请退货退款，并将产品寄出。6月16日，对方拒签快递，并且对方只是向淘宝出示了发票作为举证材料。而后我询问对方手机如何处理，对方给出的方案是让我自行联系顺丰，而后在我说明情况后，对方又跟我说自己已经联系了顺丰退回给他。至今快递也没有消息，货物已经不知道在哪里了。我坚决要求退款退货。不想再跟对方拉拉扯扯。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
苏宁易购榴莲变质申请退款遭拒
我于2015年6月13购买了苏宁自营的榴莲，6月15日签收的，签收当天里马就开了这个榴莲，然后变质了，我就只拍了榴莲的照片，然后我就把坏的榴莲和快递盒子一起丢了，客服非要我拍有单号的快递盒子，但是我已经丢了，她也没及时回我信息当天我给他说坏果的时候。现在我就需要苏宁给我退款。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
唯品会冠军车双桐服饰专卖店保证金退款纠纷
在2021年唯品会上注册的冠军车双桐服饰专卖店 期间交了10000块钱的保证金 到2022年，准备不想要做 生意不好 想要退出保证金，然后就不给退 把各种的维权电话，各种的互相推脱 由于中间的公司负责人发生了变更 现在平台是直接不处理我的诉求是还我这10000块钱
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
