暖手宝充电器存爆炸隐患要求退换
我在2023年11月14日淘宝苏天猫苏宁易购官方旗舰店购买的暖手宝出现了质量问题，充电器不自动断电，暖手宝快要爆炸了。把充电器卡住吧涨得很大。向客服了解完并叙述，发照片跟他沟通，他都不承认是充电器的问题，而是需要我自己动手进行处理。我并非专业人员，不敢处理。然后这个充电宝我也不敢继续给家人使用，怕造成爆炸，出现烫伤等。出现安全隐患。我希望商家要么跟我更换一个全新的充电宝、暖手宝，要么全额退款，或者我可以配合他们进拍摄销毁销毁视频。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
随身WiFi退货后流量包未退款
嗯，我在十月份的时候在他家买了随身WiFi，然后之后的话就是他家的随身WiFi太难用了，所以说我选择了退货。在退货的前一天，我在他的随身WiFi里面充了一个1500G也就是19.9元的流量包。然后因为当天我就选择了退货退款，所以说也送到了驿站，所以那个流量包是一点也没有使用的。但是现在店家的客服一直在和我扯皮说已退款，但是本人并未收到退款，然后我一直向店家的客服提供退款的记录，来反复证明我并没有收到这笔退款。但是就是一天过后，客服也并没有给我一个完善的解决，所以说我的诉求就是我想要回我的没有使用过的流量退款19.9元
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
苏宁易购拒退大疆产品差价
投诉人信息
联系电话：183****7802
订单编号：4771183****78025508
购买时间：2025年9月28日
投诉事由
2025年9月28日购买大疆产品后，10月9日遭遇大幅降价，苏宁易购拒绝退差价且未提供任何补偿，而山姆等同品牌销售渠道已支持退差价。
事实与经过
1. 我于2025年9月28日在苏宁易购平台购买大疆Pocket 3，实付金额3364元。
2. 2025年10月9日，我发现该商品在苏宁易购平台同套餐售价降至2799元，与我的购买价存在565元差价。
3. 发现降价后，我第一时间联系苏宁易购客服，要求参照市场通行标准退补差价，但客服以“价保过期”为由明确拒绝。我进一步询问是否有其他补偿方案，客服未提供任何实质性解决方案，仅重复拒绝退差价的回复。
4. 后续我了解到，同为大疆产品的销售渠道山姆会员店，已针对此次降价为消费者提供退差价服务，而苏宁易购作为正规销售平台，却未给出任何补偿措施。
投诉依据与诉求
1. 同品牌其他渠道已有明确补偿措施：大疆此次降价为“双十一”常规促销安排，山姆会员店等销售渠道已针对此情况推出退差价服务，为同期购买的消费者保障权益，形成了市场通行的补偿标准。
2. 苏宁易购服务缺失显失公平：同为大疆产品的正规销售渠道，苏宁易购在无特殊说明的情况下，仅以“价保过期”为由拒绝所有补偿，未体现对消费者权益的保障和企业责任感，与山姆等渠道的处理方式形成鲜明对比，对我显失公平。
基于以上事实，我的诉求如下：
• 要求苏宁易购参照山姆会员店的退差价标准，为我补退商品差价565元（3364元-2799元）。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
影腾随身WiFi被强制切换网络
我于2025年七月十三日在该店购买影腾y1随身WIFI，该WIFI在购买时说明为可使用移动 电信 联通的网络，咨询客服后切换为电信网络，而最近被强制切换到联通网络，并没有任何提前告知，询问其客服（id：苏影喵），被告知无法切换了，此变化在购买的套餐和商品详情页均无告知，属商品欺诈，该商品现已被平台下架，望尽快处理，恢复为移动或者电信网络。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
快递破损拒收遭拒，客服推诿不处理
我于2025年10月13号22点23分在天猫苏宁易购官方旗舰店购买的小米米家智能电视毯智能双人电热毯，。2025年10月16日下午收到货，发现快递外包装被打湿了，然后也有破损的状态，跟客服反馈，客服这边让我直接拒收。由于是父母去取件的，父母不懂可以拒收，导致快递件被取回。由于是运输中出现的问题，不是我的责任。我不想垫付退回去的运费。客服一直重复的让我描述问题，一直敷衍的重复同样的话术，不是处理事情的态度。故投诉。希望他们自己上门取件退货，并且赔偿我的精神损失
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
投诉苏宁易购虚假发货
我在2013年网上苏宁易购平台购买了一台洗衣机。并同时买了一份洗衣机整机保险。当时买保险的时候说出现问题给处理。处理不了换机。在出现问题。不给处理。说是非性能故障
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
退货不退款且客服失联
我于10月7日在淘宝平台申请退货退款，卖家于10月10日收到货物，一直未处理，10月12日显示拒绝退款，未提供理由，也未联系我，至今客服不处理，联系不上卖家，平台介入一直拖，至今未有结果
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
影腾随身WiFi套餐被擅自更改
影腾随身wifi 之前套餐是很便宜的套餐 今天发现套餐没了 找客服结果客服改成了贵的套餐 我有之前套餐的截图也有充值记录并体检给了客服 客服一直在驴唇不对马嘴的回复 不解决问题 就是不想改回来 而且客服苏影旭撒谎都不带脸红的 各种* 不接受退货退款 要求改回之前的套餐 并做出处罚和赔偿
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
苏宁易购发错刀套拒补偿
本人于10月4在淘宝的苏宁易购官方旗舰店购买了2把刀。收货后发现，卖家提供的刀套与刀具不匹配，无法正常配套使用。随即联系卖家，卖家承认是出库错误，并表示无法补发匹配的刀套。
虽然刀具本身可以使用，但由于本人有强迫症，且卖家无法提供配套刀套，影响了使用体验与商品完整性。本人提出补偿9元的合理要求（基于刀套价值与不便影响），但卖家仅同意退货退款，拒绝补偿。
并且本人多次询问该店铺的社会应用代码，客服一直逃避不提供。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第五十二条规定，经营者提供的商品不符合质量要求或约定的，应承担修理、更换、退货、补足数量、赔偿损失等责任。卖家的错误发货行为已造成本人财产权益受损，且在无法更换的情况下，应承担相应赔偿责任。
诉求
1. 要求卖家向本人支付补偿款9元；
2.对该客服做出严重警告和处理
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
投影仪短时间损坏商家拒退款
我于2025年1月14日在天猫苏宁易购官方旗舰店花费了593元购买了一个投影仪，截止至20****001使用了不到十次，过年期间使用后收起了十一拿出来用，在无任何暴力破坏的情况下莫名其妙坏了，商家在换新的过程中要求客户出运费，我要求不换新做退款处理，商家不予受理，本人要求：
可按原本价值的方式退货退款，不要求换新
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
