投诉天猫苏宁易购官方旗舰店购买的随身WiFi设备坏后，商家承诺维修，一直不解决
2025年3月14日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买的影腾随身WIFI，2026年3月上旬还在正常使用，2026年3月17日充值套餐，随后设备无法使用。联系商家查看，被告知需寄回维修，3月26日商家收到寄回的商品，目前可查询到设备状态正常，通过淘宝联系商家其还一直让退货退款，不寄回商品，一直不解决问题。淘宝联系要么不回复，要么只回复“亲亲”，其他什么也不回复不解决问题。
诉求：商家寄回维修好的设备并退回已充值的套餐金额。如果不寄回就退款，并赔偿订单金额的10倍。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫苏宁易购卖已激活二手华为X6
本人于2026年3月22号在改*台购买华为x6手机，用了18天后出现黑屏情况，并且发现该手机在1月7号就已经激活，我是3月22号买的，我花的新手机钱买的已激活的二手机，该店已经构成欺*消费者，他写的假一赔四，我花新机的钱买的二手激活的手机
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
苏宁易购旗舰店流量资费擅自涨价
2023年11月4号在苏宁易购官方旗舰店购买的随身WiF，当初承诺是每个月10G流量0.6元，从2024年十月份就涨价到6.9元一个月，到2025年8月份又涨到9.9元一个月，其中多次找卖家协商，卖家都说没有办法解决
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
荣事达冰柜虚标容积，商家拒退赔
商家虚标冰箱容积且不承认。我于20256年2月27日在天猫苏宁易购旗舰店购买一台标识118升的荣事达小冰柜。收到货后并没有发现尺寸有问题，直到最*网上曝出来一起荣事达冰柜虚标尺寸的案例。因此我对冰箱尺寸进行了测量，发现冰箱的实际尺寸是400✕350✕600mm，而非商家标注的535*502*725mm，118升，容积少了34升。商家称愿补偿50元，我拒绝了，要求商家退一赔三。
投诉问题
货不对版
处理中
苏宁易购无线网络服务严重卡顿不达标
我于2025-07-04 23:51:38通过苏宁易购*台购买了该商家的无线网络服务套餐，付费后在使用过程中，无论在家中、学校等多个不同地点、不同时段，网络均出现严重卡顿、网速远不达标的情况，完全无法正常使用。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
苏宁易购旗舰店虚假发货且客服敷衍
本人2026年3月3日，在淘宝*台天猫苏宁易购官方旗舰店购买了一台43寸创维电视，起初安装师傅也联系了家里的收货老人，家里人也给我有反馈（我视为订单交易成功），但前期一直显示发货异常，我就咨询商家。他们客服一直对我很敷衍，事情过期一个多星期。商家说无法给我发货让我退款，我无法接受，第一：如商家原因因第一时间联系告知我协商退款，而不是敷衍我，让我找他们并等他们一个多星期。第二：当时商品有优惠*和国补优惠劵等，现在按当时原价已经无法再购买到该商品。第三：苏宁易购客服态度恶劣，一副店大欺客，你拿我没办法的态度。
已经在淘宝*台投诉，他们对*台也不理，现在*台也无法为我解决问题，只能说按他们规则罚款。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
苏宁天猫旗舰店售甲醛超标颈椎枕
2026年2月21在淘宝苏宁天猫旗舰购买了“颈椎枕头睡觉防打呼噜专用男士助睡眠止鼾枕护颈椎记忆棉枕芯3046”，出现甲醛异味，身体颈椎严重不适，客服推诿扯皮打太极
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
小米粒取暖器起火存严重安全隐患
本人于2024年12月28日在苏宁易购官方旗舰店（淘宝）购买了小米粒办公室取暖器（订单号：24***************94）该产品在正常使用过程中，因产品质量缺陷、线路短路、温控失效等原因发生起火燃烧，造成本人受到严重惊吓，存在严重安全隐患。
该产品虽已过保修期，但根据《产品质量法》第46条、《消费者权益保护法》第18条、《缺陷产品召回管理规定》，产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，属于质量缺陷，商家、品牌方、生产厂家均应承担赔偿责任，保修期不能免除安全责任。
现要求：
1. 商家及品牌方对本次安全事故造成的人身精神损失进行全额赔偿；
2. 对产品质量问题进行调查并给出书面说明；
3. 承担相应法律责任。
如商家拒绝处理，本人将继续向市场监管部门、消防部门及法院维权。请尽快处理。
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损
处理中
苏宁易购旗舰店拒不退货退款
本人于26年1月26号在该店购买小米洗碗机，28号安装以后回老家过年，2月底返程正式使用了十天左右发现有洗不干净的情况，3月2号反应给苏宁易购客服，随后找你售后主动联系我加微信发了照片了解情况，表示派师傅上门勘测开单，表示可以拿着单子找*台退货退款，期间苏宁易购旗舰店先后以没有使用亮碟剂和不该洗涤不锈钢餐具等牵强理由推诿扯皮并派了师傅二次上门检测，（苏宁原意是来维修单找小米换新机然后给我退款退货，苏宁易购可以退回一个全新的机器）奈何客服自己疏忽开成了检测单，经过半个多月的拖延踢皮球，今天3月19号以过退货时效为由不给退款退货，请求*台为消费者做主，我要求苏宁易购退货退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫苏宁易购旗舰店拒处理换货投诉
3月16日收到货、在淘宝*台天猫苏宁易购旗舰店买了一个玩具.、拍错了款式送人的生日礼物、想退掉从新换一个…商家没有退货.退款通道、跟商家协商末果、推*台、*台推商家、不作为、没有办法请求帮助
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
