苏宁易购旗舰店承诺安装不履约
2026年6月23日在淘宝的苏宁易购官网购买锅碗架，联系客服问了详细尺寸按照制作的橱柜并确定了收到快递后补60元安装费就包安装，25日付完安装费后，2026年6月25及26日都有联系客服就各种推诿不给安装仅退费后续不给任何处理方案
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝苏宁旗舰店售华为手机存质量问题
参考模板：
2025年5月29日在淘宝*台
苏宁易购官方旗舰店购买的华为畅享90promax，后续出现*机开机开不了，充电充不进去质量问题。2025年6月1号收到的手机6月20号出现问题。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
投诉天猫苏宁易购官方旗舰店态度差/不处理，要求退款
2021年11月10日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买的名气燃气热水器一台，于2026年6月12日出现故障，不出热水，安排名气售后先后上门带配件已维修三次，至今未修好，无法正常使用。多次给*台反馈，单方面告知只能维修不换货，现已经给我生活造成困扰，按照三包法规定，现诉求不再接受维修，明确提出换货诉求。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
随身WiFi使用卡顿要求退款
买了他家随身WiFi用了几个月卡的不行。把里面充值的钱退回来
投诉问题
货不对版
处理中
磁吸表带批量质量缺陷致儿童手表丢失
本人二次回购该磁吸表带，收货就发现磁吸吸力不足、极易脱落，换货后故障依旧。此前已告知商家只求牢固产品，不接受小额补偿。 外出佩戴时表带松脱，624元儿童手表掉入海中遗。该手表用于孩子定位避险，表带脱落存在严重人身安全隐患。 商品评价区大量其他买家同样反馈磁铁脱落、锁不紧、频繁掉落，属于批量共性质量缺陷，并非个人使用问题。 和商家协商时，对方仅愿赔付300元，还诱导我签署永久撤诉承诺书；首次*调解失败，商家单方面以诉求过高拒全额赔付，已转的300元只是部分预付款，我从未认可了结纠纷。 投诉诉求 1. 赔付手表全款624元，扣除已付300元，再补324元； 2. 监管部门抽检该款表带，责令下架整改，规避儿童使用安全风险
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
充电器反复损坏且*台强发红包拒退款
本人于2025年9月23日购买充电器，商家宣称质保一年。今年5月充电器损坏，商家寄回换新，5月23日收到货，6月5日就再次损坏。因商品质量太差，只能使用10天左右，而来回换货寄送就需要5天左右，严重影响使用体验，消耗大量时间精力。因此本人申请按照使用时间在保修期的占比退款14.72元。商家要求上传充电图片，本人按照要求上传，商家反而态度恶劣，不承认商品有问题。申请*台介入处理后，*台在未经我同意的前提下强行为我发放红包，并关闭退款申请入口。*台客服表示无法判定商品有问题，本人已经提交图片，*台又拒绝质检。现要求现金退款至少14.72元，退货与不退货均可接受，如需退货需由商家或*台承担运费。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
苏宁易购旗舰店售问题空调拒赔，要求退一赔三并道歉
5月18 我在淘宝苏宁易购官方旗舰店（天猫）购买一台荣声空调。安装后仅使用4天就发现空调损坏，不制冷。后请人查明是核心部件铜管受损导致漏氟。我要求商家退一赔三，商家不回应，拖了一周多后，安排人进行简单修补，然后空调噪音巨大，且仅仅隔天，空调再次漏氟不制冷，并导致我感冒喉咙痛。期间商家收到我向*得投诉反馈并未想悔改，反而打电话质问我，训斥我，态度恶略，并拒绝赔偿和道歉。 我的诉求： 1 商家承认质量问题并赔礼道歉 2 商家无条件退一赔三 3 淘宝官方关停苏宁易购官方旗舰店，并批评有关人员
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
苏宁易购旗舰店投影仪遥控失灵、投屏卡顿
参考模板：
2026年6月2日在淘宝*台的苏宁易购官方旗舰店店铺购买投影仪商品，出现遥控器失灵问题，投屏一分钟卡顿三四次！
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
苏宁易购旗舰店虚假宣传三网通用
我于2026年5月15日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买华为无线wifi，一并缴纳1500G/月*12个月的费用。并咨询客服，是否为三网通用，客服回是。收到设备后发现是双网版，再去咨询客服，客服来回扯皮，后来没办法给补发一张“三网的卡”（实际还是双网的）。又继续联系客服，二话不说就给个快递单号并回复卡已发，请注意查收。第三张卡更绝，只能用单网了。联系之后客服又给发了一张（这是第四张卡）这张卡压根不能用。再联系客服，客服给的答复是把设备原封不动的寄回。同时拨打苏宁客服电话，每次打电话都是话术，压根不解决问题，截至目前，苏宁易购官方旗舰店的客服不管，苏宁的客服电话没有回复。苏宁的欺诈销售、店大欺客体现的是淋漓尽致。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝网售荣事达空调质保不兑现
我于2021年5月12日在淘宝商城苏宁易购买了两台荣事达空调，空调安装的时间是5月16号之后。2022年8月有一台空调出风口出现漏水，连续几周联系售后，有师傅过来查看，没有说空调故障原因，却要求付费维修，之后售后敷衍没有解决不了了之，租客使用空调需要拿水桶接水。购买时和出现故障联系售后有承诺过三年质保六年联保，主要部件免费维修，有聊天记录为证。
2026年5月出租房租客入住发现空调不制冷（之前租客把空调故障房间闲置了）联系售后，淘宝以过质保为由不履行免费维修服务，售后维修师傅上门查看前有通话说过主要部件包含压缩机有6年质保，6年内免费维修，有维修师傅通话录音为证。师傅查看后回复压缩机的问题，要求买家付费维修。维修费用约600多元。漏水的问题在三年质保内，压缩机在6年质保内，都要求买家付费维修，质保成了画饼。
淘宝服务态度差，买家买这个空调就是冤大头。
第一个难题 空调安装困难，多次拨打*台提供的安装师傅电话被拒接，触发反电诈中心拨打我的电话，承诺的安装时间一再推后。
第二个难题 保修期报修困难，折腾几周没解决，买家被当成傻子耍，淘宝客服有回复，就是不解决问题，说白了质保就是*人的。
第三个难题，沟通困难，遇到问题联系购买商家淘宝官方客服，买家像皮球一样被踢来踢去。多次向淘宝官方客服投诉，有提供凭证，买家希望淘宝*台公*公正处理问题。
最后希望在消费保*台投诉，能让淘宝*台，商家，厂家解决售后问题，履行售后服务承诺免费维修空调。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
