本人于2024年4月17日在淘宝网苏宁易购官方旗舰店购买一部苹果手机，实付价格5447.88元。收到货后拆封发现手机非全新，与卖家描述不符，通过淘宝平台沟通后达成退货退款约定。 4月23日按照卖家指定的快递公司和联系方式退回手机。 4月25日卖家无正当理由（4月23日前后已告知卖家手机包装已拆封，卖家同意退货）拒绝签收快递，和淘宝平台一起不再正面受理我的合法述求，关机或电话联系不上。 特申请平台帮助我维权。谢谢。

我和两个朋友于2024年4月21日一起在苏宁易购旗舰店购买了三个耳机，看到商品标注的是索尼耳机于是就下单了，收到货后发现是不知名品牌假冒产品，苏宁售卖假冒产品虚假宣传

3月18日签收产品，26日手机发热并出现严重花屏现象，向淘宝苏宁客服进行反馈，客服表示产品签收15天内出现质量问题可进行换新，在客服的指引下31日到厦门直营店进行质量检测，得到产品质量确有问题报告单。然而苏宁客服却要求报告单上带有“退换”字样才可进行换货，apple店员表示只有在apple店购买的电子产品才可出具带有“退换”字样的报告单，并且京东苏宁都未出现这一无理要求。向苏宁客服进行反馈之后31日将产品退回苏宁进行产品质量检测，买家提供带有序列号的手机花屏现象视频。4月24日苏宁声称产品无质量问题欲退还买家。苏宁面对产品出现严重质量问题不作为，客服态度恶劣，侵害了消费者权益，买家要求对产品进行退换处理。

我于2023年8月22日在淘宝上苏宁易购购买了吹风机，在今年三月份吹头发发生了短路以及线路冒火花现象，投诉了之后，商家只赔偿，不对物品下架。诉求是赔偿五百元以及商品下架。

我在 4 月 15 号在淘宝苏宁易购买了一个小米的挂脖小风扇，结果我在 18 号收到快递后发现并不是小米的挂脖小风扇，而是没有任何牌子的风扇，其次商家调查我信息，多次言语中暗含冷嘲热讽，并且服务态度极差

通过淘宝在被投诉人店铺名为苏宁易购官方旗舰店购买的牙 膏，宣称有去除牙结石美白的功效，收到使用没效果，发现是普通牙膏的执行标准，在网上查了一下牙膏没有此效果，执行标准里面只有清洁口腔，咨询百度医生告知根据科学的说法没有这种效果，联系客服一直不处理，已读不回。虚假宣传，夸大宣传，欺诈消费者。

我购买了ip********ro手机，并且录了完整的开箱视频一共几十分钟，从快递员手里取上到发现这个划痕问题都有清晰记录，并且我发现外观有问题之后就没激活手机，苏宁易购人员也同意退货并给了退货地址，但是我申请退货退款他迟迟不同意，到最后一刻竟然给我拒绝了，我去找客服客服一直在踢皮球，答非所问拖延时间，一直在反馈但从来没结果，我怀疑他们想拖延到七天之后让我无法七天无理由退货，我要求快点给我同意退货退款。

我于2024年3月30日在天猫的苏宁易购官方旗舰店下单奥克斯吸尘器一个，总价值304.04元。因为我人在海外，下单以后东西发到国内转运仓库，然后自费160元人民币转运至我所在地。从国内到国外这中间又花费了10天时间，收到货以后发现商品无法使用，第一时间联系客服按照他们的方式尝试解决问题。最终确定系商品质量问题。遂联系他们协商解决问题，客服百般推诿，说是我所在地电压的问题，无法使用。但该吸尘器内置电池，为充电使用，故不存在电压问题。后协商解决方案，在说明我的特殊情况以后，客服坚持我把东西发国际快递给他们，然后他们给我退换。但如果按他们的方式来处理，我得不偿失故没有接受。后淘宝平台协调员给我打电话，尝试让我接受99元的红包来解决问题，我也同样没有接受。现在整个退款入口关闭，无法维权，故在此发出

在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买奥克斯婴儿消毒柜 界面承诺终身免费更换紫外线灯管，半个多月过去了，一直未得到处理

我在2020年11月23日在天猫苏宁易购购买了好太太的油烟机，承诺5年整机保修5年，现在油烟机使用一会儿就会自动关机，甚至可能打不开，联系他们想要维修，他们现在却提出易损件只保一年，如果这些损坏了需要我自费修理，可是我购买时详情并没有易损件提到过易损件，更没有告知易损件只保一年。现在我需要维修了他们却提出易损件只能质保一年，而且我让他们提供当时有易损件只保一年的证明，他们也提供不了，这不就是完全为了逃避售后维修的责任。 我购买一件产品，肯定不只产品本身，还有产品背后的良好售后服务。现在他们侵犯了我的知情权，甚至构成诈欺以逃避他们的售后。而且油烟机作为厨房基础家用电器，家家户户都会用产品，却只质保一年这真的合理吗。 我的要求很简单要不他们上门免费维修好我的油烟机，要不我找人修理他们报销我的实际费用。希望能保护好我们消费者者的权益，也越来越关注产品售后问题，普通人售后真的太难了。

本人于2024年4月17日在淘宝网苏宁易购官方旗舰店购买一部苹果手机，实付价格5447.88元。收到货后拆封发现手机非全新，与卖家描述不符，通过淘宝平台沟通后达成退货退款约定。 4月23日按照卖家指定的快递公司和联系方式退回手机。 4月25日卖家无正当理由（4月23日前后已告知卖家手机包装已拆封，卖家同意退货）拒绝签收快递，和淘宝平台一起不再正面受理我的合法述求，关机或电话联系不上。 特申请平台帮助我维权。谢谢。

我和两个朋友于2024年4月21日一起在苏宁易购旗舰店购买了三个耳机，看到商品标注的是索尼耳机于是就下单了，收到货后发现是不知名品牌假冒产品，苏宁售卖假冒产品虚假宣传

3月18日签收产品，26日手机发热并出现严重花屏现象，向淘宝苏宁客服进行反馈，客服表示产品签收15天内出现质量问题可进行换新，在客服的指引下31日到厦门直营店进行质量检测，得到产品质量确有问题报告单。然而苏宁客服却要求报告单上带有“退换”字样才可进行换货，apple店员表示只有在apple店购买的电子产品才可出具带有“退换”字样的报告单，并且京东苏宁都未出现这一无理要求。向苏宁客服进行反馈之后31日将产品退回苏宁进行产品质量检测，买家提供带有序列号的手机花屏现象视频。4月24日苏宁声称产品无质量问题欲退还买家。苏宁面对产品出现严重质量问题不作为，客服态度恶劣，侵害了消费者权益，买家要求对产品进行退换处理。

我于2023年8月22日在淘宝上苏宁易购购买了吹风机，在今年三月份吹头发发生了短路以及线路冒火花现象，投诉了之后，商家只赔偿，不对物品下架。诉求是赔偿五百元以及商品下架。

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通过淘宝在被投诉人店铺名为苏宁易购官方旗舰店购买的牙 膏，宣称有去除牙结石美白的功效，收到使用没效果，发现是普通牙膏的执行标准，在网上查了一下牙膏没有此效果，执行标准里面只有清洁口腔，咨询百度医生告知根据科学的说法没有这种效果，联系客服一直不处理，已读不回。虚假宣传，夸大宣传，欺诈消费者。

我购买了ip********ro手机，并且录了完整的开箱视频一共几十分钟，从快递员手里取上到发现这个划痕问题都有清晰记录，并且我发现外观有问题之后就没激活手机，苏宁易购人员也同意退货并给了退货地址，但是我申请退货退款他迟迟不同意，到最后一刻竟然给我拒绝了，我去找客服客服一直在踢皮球，答非所问拖延时间，一直在反馈但从来没结果，我怀疑他们想拖延到七天之后让我无法七天无理由退货，我要求快点给我同意退货退款。

我于2024年3月30日在天猫的苏宁易购官方旗舰店下单奥克斯吸尘器一个，总价值304.04元。因为我人在海外，下单以后东西发到国内转运仓库，然后自费160元人民币转运至我所在地。从国内到国外这中间又花费了10天时间，收到货以后发现商品无法使用，第一时间联系客服按照他们的方式尝试解决问题。最终确定系商品质量问题。遂联系他们协商解决问题，客服百般推诿，说是我所在地电压的问题，无法使用。但该吸尘器内置电池，为充电使用，故不存在电压问题。后协商解决方案，在说明我的特殊情况以后，客服坚持我把东西发国际快递给他们，然后他们给我退换。但如果按他们的方式来处理，我得不偿失故没有接受。后淘宝平台协调员给我打电话，尝试让我接受99元的红包来解决问题，我也同样没有接受。现在整个退款入口关闭，无法维权，故在此发出

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我在2020年11月23日在天猫苏宁易购购买了好太太的油烟机，承诺5年整机保修5年，现在油烟机使用一会儿就会自动关机，甚至可能打不开，联系他们想要维修，他们现在却提出易损件只保一年，如果这些损坏了需要我自费修理，可是我购买时详情并没有易损件提到过易损件，更没有告知易损件只保一年。现在我需要维修了他们却提出易损件只能质保一年，而且我让他们提供当时有易损件只保一年的证明，他们也提供不了，这不就是完全为了逃避售后维修的责任。 我购买一件产品，肯定不只产品本身，还有产品背后的良好售后服务。现在他们侵犯了我的知情权，甚至构成诈欺以逃避他们的售后。而且油烟机作为厨房基础家用电器，家家户户都会用产品，却只质保一年这真的合理吗。 我的要求很简单要不他们上门免费维修好我的油烟机，要不我找人修理他们报销我的实际费用。希望能保护好我们消费者者的权益，也越来越关注产品售后问题，普通人售后真的太难了。