苏宁易购随身WiFi虚假宣传及流量虚标
网友保保_msmquknu
已完结
我于1月15号在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了他们的随身WiFi，首先是他们虚假宣传，说是有30M/s的网速，可以连16台设备，实际上是2M/s网速，连了4台设备，看视频都很卡。还有流量套餐流量虚标，我在他们宝技智联app上购买了两次套餐，一个是300G*24个月490元，一个是3000G一个月79元，都是在1月份购买，300g那个16号开的套餐，20号就使用完了，本来我还没意识到受*，还以为我刷视频玩游戏流量使用有些多，又购买了3000g一个月，没想到流量还没半个月就快使用过半了，谁能一天天看视频玩游戏能用100多g的，后面我用自己的手机流量测试把直播空放了一晚上，也就使用了10g左右，所以说他们流量套餐虚标，大概虚标了10倍左右，要不就是他们的流量会自动流失。还有他们说送的3天1500g流量会在流量套餐使用后才会扣取，基本上用不上。在app联系客服询问流量为什么消耗这么快，套餐能不能退款，只会给出一些模糊不清的理由，引导购买其他套餐和甩锅通信运营商。我希望苏宁易购官方旗舰店能够退回我流量套餐费用和设备购买费用，设备我也会通过淘宝退回，谢谢。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
