小匠教育虚假宣传、违规收费拒不全额退款
网友保保_MIy3H4Eb
已完结
本人于2025年8月23日通过微信广告添加小匠（北京）教育咨询有限公司企业微信用户，购买其398元基础课程与服务。报名后，仅收到课程与一本书，很多承诺的服务没有做到，添加的老师，也没有对一对一领学，答题技巧讲解也没有，存在欺诈消费者行为！付款至今才发现，对方声称为对公支付，但提供的是个人支付宝收款码，并非该企业对公账户，且未开具发票。后续发现该企业营业执照与企业微信公示显示:其无教育培训审批许可，属超范围经营，该收费属于违规收费。本人提出全额退款，对方仅同意退30%，严重损害消费者权益。 依据《消费者权益保护法》，经营者提供服务不符合约定的，应承担退款等民事责任；无资质经营教育培训属违规行为。现要求：该企业退还我所交的全部费用398元！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
与商家协商，退了300
解决方式
已解决
解决方案
退款
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审核结果
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