美团外卖客服不作为及霸王条款问题

网友保保_EQOGE3Yz 2026-01-07

已完结

美团客服胡作非为，骑手责任导致的退款，不给商家赔付，要求本单一分不差全额赔付，联系电话181****64663

投诉进度

用户评价

2026-01-07 17:38:14

用户申请完结

2026-01-07 17:38:04

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-01-07 17:37:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 17:36:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 17:36:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 16:37:32

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

改善服务作出处罚赔偿

涉诉金额：

18.03元

投诉编号：

100307319

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