美团拒绝退款且客服失联
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本人于2026年1月1日凌晨在美团电商*台(哈尔滨烧烤。黑金好店。头牌东北烧烤(夏湾十五年老字号店))购买4张团购券价值人民币2031元。团购券并没有使用。本人于1月1日当天上午12时申请退款。美团官方以账号异常为由显示审核中，并未正常退款。26年1月4日上午12时美团app后台显示该笔退款订单审核未通过，退款失败，并直接关闭该订单退款状态，拒绝退款。本人随后又重新提交了退款申请，依然显示账号异常退款审核中。当天本人多次致电美团客服询问该订单审核失败原因。美团客服并未正面回答，多次以该订单系统检测异常需要等待30个工作日后反馈情况为由拒绝退款。并在与本人通话过程中主动挂断电话，不予解决问题。甚至出现后续再次拨入客服电话拒绝接听的恶劣现象。现本人要求美团客服尽快处理退款，把2031元全额退回本人原支付账号。并解决账号异常问题。
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