顺丰未履行保价承诺致损索赔难
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2025年12月菜鸟*台下单顺丰寄送物品，下单时除正常运费支付外，还有按照实际卖货价格做的保价，同步有支付保价费用。现在对方收到货物后发现物品有损耗，并且在实际销售价格上做了扣减费用。有向菜鸟和顺丰反馈，并且按照要求都上传了所有的照片资料，顺丰表示没有看到保价只能按运费做赔付，菜鸟说快递运费单是有保价的，费用也是有支持，但顺丰一直没有认责也无法赔付。现在两边都在踢皮球不解决问题。现要求按照保价费用赔付。
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