淘宝商家拒退问题皮衣且*台不作为
网友保保_GPGDbyHU
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本人于2025年11月8日在淘宝商城“卡嫚喆”店铺购买2025秋新款绵羊皮衣，支付货款1589元，订单号为4839****9620。2026年1月2号过售后期发现皮衣出现褶皱、裂痕、起泡等质量问题，向商家提出退货退款诉求后，商家先后以“超出售后期限”“皮衣本身特性”“人为保存不当”等理由拒绝。淘宝客服介入后，亦以过售后期为由无法强制商家处理，商家仅提出补偿200元的方案，该金额远不足以弥补皮衣质量问题造成的损失，本人无法接受。现依据《消费者权益保护法》，要求商家履行退货退款的法定义务。若*台无法协调商家解决，需按电子商务法承担先行赔付责任。还请尽快给出明确的处理方案。 现在只能向贵部门投诉维权啦，跪谢
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