京东商家虚假宣传发错货

网友保保_EavHri6b

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我于2025年10月29日在京东商城桦河收纳小店购买一个黑色的达尔优610v2max鼠标,收货为红色达尔优610v2ultra,由于产品相似,并未仔细观察,只提出颜色不同,后又商家提出快递号与产品一同拍摄,由于快递盒已经丢失,所以并未拍摄,也不想麻烦了,在2026年1月4日发现该鼠标与我下单型号不符,询问商家是否发错快递,商家回复没有,都是发送错误型号鼠标,在我之前点进上架商品时,上面显示为达尔优610v2max,下单也为达尔优610v2max,所以商家构成虚假宣传,引导消费者消费,且在事后并未告知消费者商品情况,侵犯消费者的知情权

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京东商城 京东商城客服售后投诉维权中心
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涉诉金额:
268.22元
投诉编号:
100307973
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