京东自营霸王条款拒退款

网友保保_vzM1pFUr 2026-01-08

已完结

我于2026年1月8日在京东电商*台(京东自营店)购买联合会员，出现e卡没使用到，要求退款重新买问题跟客服沟通无效果，侵害了自主选择权益属于霸王条款。，我的诉求要求退款

投诉进度

用户评价

2026-01-08 21:22:53

用户申请完结

2026-01-08 21:22:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 13:37:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 13:37:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 13:04:17

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

178元

投诉编号：

100313487

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