小米净水器质量问题要求换新
网友保保_c6446ced
已完结
我于2025年2月6日在京东上的小米京东自 营旗舰店下单购买一个小米净水器，型号：小米1200Pro双核（订单编号：30****491046）。 2026年1月初，发现该净水器无法净水，TDS值居高不下，1月3日晚，小米维修人员上门进行维修，未维修成功，1月6日，小米售后联系上门拆除机器进行检查，1月8告知我，该机器水路板还有其它配件需要更换，本人与小米网点售后进行沟通，鉴于该净水器使用还不足一年，出现如此质量问题，需要拆机更换主要元器件以及一些配件，说明产品可能存在批次性缺陷或出厂质量问题，消费者不应承担由此带来的损失，该净水器故障已严重影响日常生活用水，维修周期或反复维修进一步增加不便，更换新机更符合消费者合理期待，本人诉求更换新机器，小米当地网点也帮忙尝试特批申请换机，但没有通过。希望贵部门能够依法维护我的合法权益，并令其尽快完成本人更换产品诉求。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更换
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
