京东自营退货遭拒且涉嫌霸王条款

网友保保_ACt0jo1J 2026-01-07

已完结

我于2026年1月5日在京东自营的店铺买了苹果的充电头和充电线，结果拿到拆开数据线看到拍错了，然后立即退回，结果对方说七天无理由不支持没有问题的退货，退了充电头的，还剩149元没有退，还要把货原路退回

投诉进度

用户申请完结

2026-01-09 13:38:40

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 19:44:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 19:44:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-07 18:15:43

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

149元

投诉编号：

100308222

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