京东商城购买车厘子有药水味且拒退全款
网友保保_EHwosYYW
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我在京东商城鲁禧旗舰店购买智利车厘子三斤57.8元，一月六日下单，一月八日签收。拿到后拆包闻到浓烈药水味，且清洗后非常沾手，味道根本不是正常车厘子味，有大量药水残留，第一时间联系客服处理售后，客服说补偿10元，我没同意，客服就直接退款10元，扣了47.8，还写是协商一致，实际根本没有协商一致。后面我反复问客服，要求退货退款，他们又先后说补偿20.30，我没有同意。最后客服说会有专员联系我。一月9日我接到电话197****2086电话，山东烟台，说是售后专员，教我如何退款，前提是确认收货。我按指示收货后，他们却说无法我操作不对无法退款，再后来根本就不回复，而且也不接电话，纯属欺*行为。我再次找到商家客服询问，他们也只会说退不了。完全就是欺*消费者，强买强卖，销售劣质有毒水果。我的诉求就是要求商家退货退款。
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