未成年人在vivo游戏中心频繁充值无密码验证
网友保保_e8384c1e
已完结
孩子于1月3号到1月7号频繁在广东天宸这个vivo游戏中心充值。蛋仔派对这个游戏中心只要大人身份认证了，充值竟然不需要支付密码。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
根据《民法典》 第19条，8周岁以下末成年
人实施的民事罚律行为无效，游戏充值属于超出其认知范围的消费。我已经收集了孩子的户口，身份证明，现在申请全额退款，请协助处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
