山姆App购问题奶粉致宝宝不适
网友保保_3uMVdAPa
投诉对象：山姆线上*台（App渠道） 投诉事由：购买问题批次奶粉致宝宝身体不适，*台未妥善处理 本人于2025.10.23、11.19、11.03通过山姆App购买[涉及有问题的惠氏奶粉、批次编号51190017C2 、规格型号ILLUMA LUXA 配方第 1 階段 (800 克) 的奶粉，自11月中旬起给宝宝食用。 食用该奶粉次日，宝宝即出现腹泻症状，偶尔伴随呕吐。初期未察觉与奶粉相关，持续喂食该批次奶粉共三瓶。期间宝宝每日哭闹不止，腹泻、呕吐症状反复出现，家人曾购买药物缓解，但停药后症状隔天复发，在此期间宝宝仅食用该批次涉事奶粉。 *日得知该批次奶粉已被官方要求召回，我第一时间联系山姆App客服反馈情况，客服仅表示登记备案，截至投诉当日，始终未给出明确处理方案，也未主动跟进沟通。 维护自身及宝宝的合法权益，现提出以下诉求： 1. 要求山姆*台对本人购买该批次奶粉的费用进行全额退款； 2. 依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，主张该奶粉价款十倍的赔偿金； 3. 要求山姆*台及奶粉生产方共同承诺，若后续宝宝经正规医院确诊，身体出现的相关问题与食用该批次奶粉存在直接因果关系，需全额赔偿由此产生的医疗费、家长护理误工费等所有实际损失。 恳请消费者投诉*台介入调查，督促山姆*台及相关责任方尽快落实诉求，给消费者一个公*合理的解决方案。
投诉进度
