京东初扉吹风机虚假宣传退货难
网友保保_ogmchE0D
处理中
本人要投诉京东[初扉旗舰店]，订单号[3198****2597]。本人于2025年8月2日花696元在京东上买了一台吹风机，商家宣传这款吹风机有负离子医用级婴儿级养发护发效果、能让头发水润度大大提升，干发速度快等功效，但实际用了之后头发严重打结，干发速度比几十元的普通吹风机还慢、噪音还特别大，涉嫌虚假宣传。刚收到货的七天内我已经向商家客服反馈过这些问题，但商家承诺给我换一个风嘴试试，但新风嘴也没有解决这些问题，我送给朋友用，朋友也反馈出现了同样的问题。因此我再次找商家沟通，并提出退货退款的合理诉求，京东客服介入后也未能解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》23条和24条，商家得保证商品功效和宣传一致，现在商品不符合宣传的功效，甚至造成了我的头发严重损伤，严重侵害了消费者的合法权益，我要求退货退款。根据《消费者权益保护法》第四十四条，*台在‘明知或应知’商家侵权时，未采取必要措施的，需承担连带责任。请监督处理。
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