京东快递未履行保价承诺致吉他损毁

网友保保_51YNbzZF 2026-01-07

处理中

快递单号JDX046665174855反馈的损毁的问题，运费23.1元，保价6000元，商品价值5500元，商品为吉他，快件于2025年12月29日由京东快递从广西柳州发往广东惠州，快件于2025年12月30日完成投递。签收后开箱发现快递物品已严重损坏无法修复无法二次售卖，2025年12月30日已像京东快递发去快递破损赔付，至2026年1月6日为有满意答复

投诉进度

企业跟进

2026-01-08 09:05:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 23:54:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 23:54:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 23:48:24

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投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

100310332

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