京东购买苹果手机货不对版且存在质量问题
网友保保_uwKvEQN4
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我在2025年12月15号在京东商城购物了一台苹果，15PM17号收到货。下单前商家表明商品为准新机仅拆封未使用 ，24号发现外观底部有明显的划痕，且商品出厂时间是2023年首次使用激活时间是2023年10月 ，电池表示百分百且充电口有很明显的摩擦痕迹，是更换电芯更换过屏幕，实物与商家描述的完全货不对版 欺*行为，手机屏幕上故障突然绿屏，影响使用 联系商家退回，他并不承认手机划痕和屏幕是本身质量问题拒绝退款。说什么这是他拆箱出来的样子，首先第一他没有一镜到底从快递员的手中拿到产品开始录视频，无理咬定跟快递运输没有关系就是消费者人为造成 ，故意损坏商品污蔑消费者想得到赔款。且故意损害商品污蔑消费者得到赔偿属于敲诈行为。请为此做出处罚，并给消费者一个合理的解释和赔偿
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
屏幕故障第一时间联系商家，说有质保寄回去给他检测维修 到他手商家不承认屏幕是商品本身质量问题 没有拿出质检报告就空说是消费者人为造成的屏幕内爆需赔扣 且故意损破商品，污蔑消费者想得到赔扣
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