广汽本田4S店闭店后双保服务中断

网友保保_ajWZbSWP

已完结

我于2020年9月在广汽本田南华4s店(达州)购买本田皓影汽车,后于2020年10月在店销售的推荐下买了汽车双保无忧保养套餐。6年免费保养。结果该4s店于2024年闭店,我们找到商家退款不退,承诺双保无忧服务由凯迪拉克售后一并承接,1年多都还正常,今天返店去给车做保养,承接的店称无法在继续做双保无忧服务了。商家收了钱又不提供服务,又不退钱,也无从找到商家解决。现请求商家退还服务费

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
2026年1月7日,我到广汽本田南华店闭店后指定的合作点( 重庆长捷广汽本田服务站地址没有变,达川区汉兴大道157号(鑫州汽车):187****1023。 0818 36***55)去做双保无忧服务,该商家称,未跟他们结算服务款,于2025年底就没有承接双保无忧服务。我的车需要做保养,无奈之下我只能选择自费340元(找了一家店做保养)。晚上回家后针对商家这种行为气愤至极,打了本田官方售后进行投诉,今天上午重庆长捷广汽本田的人联系我告知后续我就到达沃汽车去做双保无忧服务,现在跟他们签的合同。商家从没主动对接我们客户,针对他们这种服务很不满意,同时导致本可免费享受的服务没享受到被迫花费340元,我不愿意他们在继续履行这种服务,要求退换我合同约定但未享受到的服务费。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像