广汽本田罗村店虚假承诺及拒退意向金
网友保保_dfaps6Yl
已完结
2026年1月1日，我家人在佛山广汽本田罗村店咨询冠道这款车型，签订了新车销售意向书，我们选择一次性全款，预付了1万元意向金，但是合约上没有写明是订金还是定金，而下方分期付款方式的却使用了的是订金。我们在展厅看到的车是米其林轮胎的，而销售也向我们保证给到我们的车也是米其林轮胎，可是带我们去看的现车是25年库存车，是普利司通轮胎，咨询过厂家轮胎的品牌是随机。那就是销售明知轮胎不是米其林为了促单而承诺我们。还有区补，销售告知我们很难*，她可以联系黄牛去帮我们*，需要收取手续费，而事实并非如此，我们的朋友告诉区补很容易就*到了。明显销售在诱引订单成交，通过欺*消费者促单。而且正常订金最多收5000,这个销售要收取一万，已经很不合理了。1月3日，我们因资金出现问题，且这个销售诚信问题让我们担忧，我们要求退回1万元意向金，可销售告诉不可退。我们投诉到消费者协会后4S店经理联系说只能退一半，我们不同意。事后我们查看到合约红色字体第三点写明本合约除签署栏外的其他内容必须机打，手写无效，销售给我们确认的所有内容都是手写的，那这就是一份无效的合约，凭什么不退款。现要求4S店退回1万元意向金。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
