EMS丢件且赔偿不合理

网友保保_5fLrmRNO 2026-01-08

处理中

我于2025年12月30日，由盐城发往南京的EMS邮件，邮件内为重要文件（户口本），至1月8日仍未收到，EMS客服回复的是因盐城仓库搬迁，目前邮件一直没有下落，并提出所谓的7倍邮费即84元的赔偿，我对此处理结果非常的不满。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 09:43:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 09:35:04

投诉信息

EMS

投诉问题：

延误丢件提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

2800元

投诉编号：

100311392

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