未成年人误充754元要求退款
网友保保_KBl2B5Bn
已完结
我家小朋友于2026年1月7号在一个手机游戏名字叫金山世游，也叫鹅鸭*的游戏里面被误导消费充值4笔，合计金额为754元。由于孩子未成年，也没有经过监护人同意，此消费行为实际上是由于未成年人未经法定代理人同意进行的。根据民法典第19条和第145条的规定，未成年人实施的超纵是年龄、智力范围的民事法律行为，应当由其法定代理人追认。我作为监护人，对此消费行为完完全不知情，也未予追认。在发现这四笔充值后，尝试跟商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延不处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望*台督促商家在收到本投诉3个工作日内完成全额退款754元至原支付账户。同时对该商家游戏实名认证形同虚设，任由未成年人注册游戏账号并误导消费充值的事实予以查处！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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