在优路教育支付2380元报名消防设施操作员培训考证课程拒退学费且违约金过高
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本人于2025年11月29日向珠海优路教育支付2380元，报名消防设施操作员培训考证课程，课程形式为全程线上授课，无任何线下教学安排，没有开具任何发票，2026年1月2日，因本人工作发生重大变动，已无考证需求，遂向优路教育提出退费申请，此时本人实际仅完成2%的课程学*进度（有*台学*记录可佐证），且未收到课程相关纸质材料，也未享受商家承诺的答疑、学*跟进等服务。 但优路教育工作人员对此态度恶劣，不仅拒绝合理退费诉求，还强制要求扣除30%违约金，外加课时费与材料费，该扣费标准严重不合理。本人仅学*极小部分课程，未对商家造成实质经济损失，其提出的30%违约金远超行业合理范围及实际损失。为此，本人主动提出按5%比例支付违约金（即119元），这一诉求符合公*交易原则，却仍被优路教育直接拒绝，工作人员甚至挑衅让本人“去投诉”，服务态度极度恶劣。 根据《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公*交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为；同时依据《民法典》合同编相关规定，违约金约定过高的，可请求调整，优路教育设置的30%违约金明显超出合理上限。此外，商家未按约定提供答疑、跟进等服务，未完全履行合同义务，却仍执意收取高额违约金，已侵犯本人合法权益。恳请主管部门介入调解，督促优路教育按5%违约金扣除后退还剩余学费，并对其恶劣服务态度及不合理退费*予以整改。
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