腾讯视频小店售假且客服不处理
网友保保_Y7awxQdW
处理中
我于2025年11月23日在腾讯视频小店：沂蒙小花匠A购买了2棵梅花，商家承诺保活。收到货就有枝条干枯问题，跟商家勾通，商家让观察几天，之后反复几次与商家勾通直至15天以后确认枝条全部干枯。商家耍赖说要等树苗彻底干枯。我因此去商家经营所属地市场部门投诉，发现商家注册信息是假的，已被当地市场部门注销，因此反馈给腾讯视频小店售后部门，要求其提供商家真实的经营地信息，客服拒不提供，让我自己去看，我告诉他们了商家的注册信息是假的，腾讯视频小店的客服拒不理会。 我要求：1.对腾讯视频小店的公司违法违规行为进行处理，他们有联合商家违法欺诈消费者的嫌疑行为。2.腾讯公司向我赔礼道歉，并赔偿我因消费维权产生的电话费，误工费，精神损失费总计300元。 订单编号3732477048911172608
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
