微店商家货不对版拒绝退款

网友保保_B5mxD8KQ 2026-01-08

处理中

2025年12月14日我在微店*台咨询了“A+中古包包”商户的爱马仕包，商家说包的五金是纯铜镀18k金做的。于是我下单付款并备注了。结果收到包以后发现质量不好。问了商家，商家自己也承认18K金的五金缺货，所以用了一般的钢五金给我做。我发起退款，商家拒绝，强买强卖！我的诉求是必须退款退货！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 18:02:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 18:02:51

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-08 17:21:14

投诉信息

微店

投诉问题：

不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

3200元

投诉编号：

100315797

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