瑞幸咖啡外卖送错商品且服务态度差

网友保保_4RSDERKs 2026-01-08

处理中

我于2026年1月8日在瑞幸咖啡（惠州惠东梁化店）下单了抹茶丝绒拿铁送错了回去店里问店员态度很不好店员装错了还怪骑手的里面商品不应该店员装错的嘛我的诉求是改善服务加强管理道歉！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 11:47:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2026-01-08 19:02:51

补充内容

投诉的店是瑞幸咖啡（惠州惠东梁化店）

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 18:47:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 18:14:20

投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

服务差/态度差漏发/少发商品

投诉诉求：

改善服务作出处罚道歉

涉诉金额：

6.95元

投诉编号：

100316188

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