抖音商家失联致无法安装花洒

网友保保_5VqHUNF0 2026-01-08

处理中

2025年8月在抖音直播间花了1118元买了两套长虹花洒，9月完成交易，12月需要安装的时候就联系不到商家，联系了长虹品牌方，后面安装工人来说安装条件不匹配，所以使用不了，东西全新，一直联系不到商家，抖音*台以超过售后时效拒绝处理，侵害了我们消费者权益，现诉求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 22:00:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 22:00:35

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-08 21:48:34

投诉信息

抖音

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1118元

投诉编号：

100317567

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