韵达快递丢件且私自操作退货
网友保保_df7b11a9
处理中
我与2025年12月27号在拼多多*台购买毛衣，快递单号4649****。29号物流不更新，30号一直和拼多多，韵达客服联系，不是一问三不知就是互相推诿，直到晚上拼多多客服承诺，让我耐心等待，就没了下文，也无客服联系我。31号眼看演出错过，三番四次联系，客服一会说时效正常，运输途中48小时不更新，一会说专员处理需要3天。2026年元旦，韵达联系说掉件，元月三号韵达快递在没通知我的情况下把商品放快递柜，几乎同一时间拼多多客服又在我不知情的情况下申请退货。弄的我好像局外人，接着不知道是谁又在我不知情的情况下，把货取出，退货退款。我想着都后怕，商品说丢就丢，说找到就找到，快递放去，退货退款都可以不经过收件人顺利操作
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
