抖音商家拒退问题商品

网友保保_vOoBO9z8 2026-01-08

处理中

我在2025年12月23日在抖音*台电商新百隆必胜专卖店中购买的鞋子，到货之后我试穿发现鞋子硌脚夹脚不舒服发潮，申请商家退货退款。按照商家要求把鞋子退到商家那边去，商家却已影响二次销售，给我拒收，不给退款我需要让商家履行退货退款的责任义务，维护我们消费者的合法权益鞋子没有任何破损、磨损、吊牌摘除之类的问题鞋子外号无损，商家却不给退款拒收。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 23:27:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 23:27:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 23:14:10

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

175元

投诉编号：

100318097

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