王者荣耀充值重复扣款问题

网友保保_31c1f72e 2026-01-09

处理中

我在2026年1月9日在王者荣耀充值45元的点卷在我第一次充值时显示充值失败且未收到扣款信息在第二次充值时看到点卷多了显示扣款了两次我的诉求是退回我第二次充值的点卷因为在第二次充值后才提示我第一次充值成功

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 01:03:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 00:58:10

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

游戏BUG 充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

45元

投诉编号：

100318456

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