未使用套餐退租遭拒且不退款

网友保保_GdVzzBOj 2026-01-09

已完结

新买的智租换电的30天10次使用套餐，感觉自己用不了了，就退租了，还没用呢，打点电话给客服说只要退租就不返还租金，我一点都没使用

投诉进度

用户评价

2026-01-17 09:58:51

品牌评价

非常满意

用户申请完结

2026-01-17 09:57:18

申请原因

电话沟通后，已退还租金。

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-01-16 09:55:56

跟进内容

联系用户未接通，后续有问题用户可联系我司客服热线4001788588处理

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 01:03:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 00:59:01

投诉信息

智租换电

投诉问题：

霸王条款不予退款

投诉诉求：

退款解释/道歉

涉诉金额：

129元

投诉编号：

100318459

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