美团外卖订单换货被拒且不退款

网友保保_rINqqiYg 2026-01-09

处理中

我于2026，1月8晚上在螺阿玛柳州螺蛳粉点的餐，备注显示是说换成河粉，送到了之后说换不了，申请退款不退，理赔也不赔，对客服也是挺无语的

投诉进度

企业跟进

2026-01-09 09:01:24

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 01:36:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 01:36:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 01:34:23

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务赔偿

涉诉金额：

15.99元

投诉编号：

100318530

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