圆通快递虚假揽件延误配送

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我于1月7日中午下单13-15点上门取件,快递员下午两点多给我打了电话由于在上课就挂断了。十分钟左右我回电,快递员承诺六点来拿快件,并询问了发件码。六点没有过来,我又给他打电话,他承诺晚上一定过来拿 结果还是没来。1月7日晚上我收到了物流已揽件和缴费提醒,我以为他过来拿了,结果第二天快递还放在前台,我问他为什么没来,他说太晚了就没去。我想问没来为什么要把发件码输上呢?前一天*我已经揽件,结果第二天还没有来拿?我给客服打电话催促,一直到中午12点快递员才不情不愿的把快递拿走。我问客服能保证1月9号到吗,我多次强调这个是文件,有点急,客服一直保证一定能送到,结果现在已经快一天了,还在章丘区,一直不发往济南。因为我说这个文件很着急,所以在故意整我么?如果今天送不到就赶紧告诉我,我发顺丰或者自己送过去,两地就跨了一个区,这么慢么?

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投诉信息
圆通快递 圆通快递客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
7.4元
投诉编号:
100318933
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