圆通快递黑胶唱片损坏拒赔
网友保保_cJDSTYQg
已完结
我于2026年3月4日下午发的圆通快递，是用气泡袋包装的一本黑胶唱片，寄往江苏南京。3月6日下午客户收到货后告诉我喝片四角都有折痕了，要求退货退款。我在3月7日向圆通快递投诉，他们说有人会联系处理，打了一次电话问询就一直没后续。我3月9日再次投诉，有一个客服用微信告诉我，要求我出具寄件的快递照片、客户拆包视频等等，否则就做不了赔偿…… 作为一个正当使用快递服务的普通人，哪里会知道用这些方法来佐证寄件的完整呢？而且3月4日下午收取快递的圆通快递员也当面查看了快递，证明快递当时是完整才收件的。 我要求消协保护消费者的合法权益，给我公正公*的赔偿处理，谢谢，辛苦！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
