圆通拒收退回件滞留不配送致退货失败

网友保保_N96I91eP 2026-03-18

已完结

圆通YT76*********92，快递属于拒收退回件，回到寄件人地区2天半了物流一直没有更新，今天早上联系客服说催促，早上网点打来电话说已经派送了，但是寄件人说没有收到，快递状态也没有更新，导致我的网上购物退货流程始终无法完成，都快到自动收货时间了

投诉进度

用户申请完结

2026-03-18 13:43:17

申请原因

快递已退回，但是快递信息依旧没有更新

解决方式

已解决

解决方案

退回快件

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 13:38:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-18 13:20:03

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

投递纠纷延误邮件已到不配送

投诉诉求：

快速配送解释

涉诉金额：

85元

投诉编号：

101032510

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