三只松鼠坚果发霉质量问题

网友保保_PxTQcg3l 2026-01-09

已完结

我于2026年1月8日在线下实体店购买了一袋三只松鼠品牌旗下的坚果，回到家打开包装吃到第5个的时候，发现味道明显不对，扳开吃剩的一半，里面全部是霉菌，

投诉进度

企业完结

2026-01-09 15:00:56

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款,道歉

企业跟进

2026-01-09 14:46:51

跟进内容

主人您好，收到主人反馈的情况，十分抱歉给您带去不便了，关于您反馈的问题松鼠已对接至售后人员为您跟进处理，辛苦您近期保持电话畅通

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 08:40:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 08:40:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 08:33:46

投诉信息

投诉问题：

食品过期质量问题

投诉诉求：

退款赔偿道歉

涉诉金额：

11.8元

投诉编号：

100319048

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