T3出行一口价订单多收费且客服回应矛盾
网友保保_kGE0cnBz
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我于2025.12.29日从*台下单，下单前已明确未勾选价格偏贵的车型，订单开始*台显示为一口价费用36.8元（没有显示任何附加费用页面）订单结束后收取47.83元的费用（多收取了11元左右的高速费用）这笔费用一开始并未在*台任何页面显示出来要收取！第一时间联系了线上客服，线上客服表示因*台更换路线导致的费用。但是，更换路线时无论是司机还是*台页面都没有显示任何信息也没有与我沟通过是否选择更换路线，为什么费用最后由乘客承担？页面显示的一口价订单 却超出一口价费用 属于欺诈消费者行为损害消费者权益。人工客服也曾致电于我，但是一直是推卸责任的状态拒不退款仅表示只能发放金额较小的优惠券。（我不认同 毕竟在*台已经上当过一次了不会继续使用，所以我不需要优惠券）人工与线上客服的回答不一致。线上客服说明了是由于*台更换路线导致的费用，但人工客服一直说是正常行驶正常计费。那我请问？到底谁说了算？拿消费者当猴耍呢？我需要*台介于客服回答不一致给一个明确解释！还有一个事情：我联系客服开具发票，客服表示：只能开具36.8的费用发票 多支付的费用开具不了。收了费开不了票？ 诉求如下：要求*台退还多支付费用款项并做出赔偿（不接受优惠券形式）且要求*台道歉！ 处罚*台
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