快手APP自动续费违规及未提醒扣费

网友保保_8b6ee3cb 2026-01-09

处理中

① 本人在使用快手可灵APP时，开通相关服务被要求默认勾选自动续费，属于“被迫同意”情形，且续费后的会员服务未实际使用；② 根据《网络交易监督管理办法》，自动续费需在扣款前5日以显著方式提醒，本人未收到任何形式的扣费提醒，*台操作违规；③ 支付协议约定扣费周期为93天，*台实际不到92天即完成扣款，属于提前扣费，侵犯用户财产权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 12:08:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 11:47:18

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投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

59元

投诉编号：

100320562

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